Operación · Medellín, Colombia
Calendario de mantenimiento web para pymes: qué comprobar cada trimestre
Una rutina de 30, 60 y 90 días para que el sitio siga funcionando después del lanzamiento, sin pagar por tareas ficticias.
El sitio puede estar en línea y al mismo tiempo perder oportunidades: un botón apunta a un WhatsApp antiguo, una ficha de servicio tiene un precio vencido o el correo del formulario termina en spam. La pregunta útil no es únicamente cuánto cuesta mantener la web, tema que ya tratamos en otra guía, sino qué debe comprobarse y quién se hace responsable.
Cada mes: haga cinco pruebas como un cliente
Abra el sitio con datos móviles y sin iniciar sesión. Entre en su servicio más rentable, abra el botón de contacto, envíe un formulario de prueba y llame desde el enlace telefónico. Revise el horario, la dirección y los precios publicados. Confirme que la solicitud llegue a una bandeja que una persona consulte. La prueba solo vale si anota fecha, resultado y responsable de corregir el fallo.
Cada trimestre: revise seguridad, velocidad y recuperación
Compruebe que el certificado HTTPS siga válido, que el dominio y hosting tengan renovación identificada, y que exista un respaldo que se pueda restaurar. Si utiliza CMS y extensiones, actualice en un entorno adecuado y verifique después que formularios y menús no se rompan. En páginas estáticas, revise dependencias, scripts externos y permisos de acceso. Guarde también una copia legible de la configuración DNS.
Revise lo que el cliente ve y el equipo ya no nota
Compare el catálogo, personal, servicios y fotos del sitio con lo que ofrece el negocio hoy. Un tratamiento retirado, una sede cerrada o una promesa comercial vencida es más serio que una animación anticuada. Pida a una persona ajena al proyecto que encuentre, en el celular, precio orientativo, ubicación y forma de contactar. Registre dónde dudó. Ese pequeño ensayo suele producir mejores mejoras que una renovación estética anual.
Deje por escrito qué cubre el soporte
Mantenimiento y desarrollo nuevo no son lo mismo. Es razonable que una actualización de información menor tenga un procedimiento distinto al de agregar una tienda o cambiar todo el diseño. Documente tiempos de respuesta, copias, acceso, límites de cambios y forma de solicitar ayuda. Si el proveedor desaparece, el negocio debe seguir teniendo dominio, archivos y cuentas propias.
Checklist para aplicar
- Haga una consulta de prueba cada mes.
- Compruebe que WhatsApp y teléfono sean correctos.
- Revise copias y prueba de restauración trimestral.
- Actualice ofertas, horarios y responsables.
- Anote quién conserva claves y acceso al dominio.
- Mantenga un registro de cambios y fallos encontrados.
Un ejemplo para adaptar
Plantilla de control: columna A “prueba”, B “fecha”, C “resultado”, D “responsable”, E “fecha de corrección”. No hace falta comprar software para empezar; una hoja de cálculo compartida puede ser suficiente.
Pregunta frecuente
¿Debo contratar una mensualidad obligatoria?
No necesariamente. El nivel de soporte depende de complejidad, frecuencia de cambios y capacidad interna. Compare tareas verificables, no solo la palabra “mantenimiento”.
Alcance
Ejemplos y guiones ilustrativos. Verifique los datos de su negocio antes de publicarlos; no se ofrecen garantías de posicionamiento ni resultados.
Para seguir aprendiendo
Le recomendamos leer también esta guía relacionada de Píxel Paisa y comparar los paquetes y el configurador si ya está considerando un proyecto.
¿Qué tres cosas mejoraríamos en su negocio?
Mándenos la web, Instagram o Perfil de Empresa. Revisamos claridad, confianza y ruta a contacto. Le respondemos con tres oportunidades concretas; usted decide si quiere aplicarlas o pedir cotización.